Todo lo que necesitas saber sobre el envío de VapeVM

VapeVM Personalizaciones de envío

En VapeVMutilizamos un Agente de entregas LTL (menos de camión completo) para asegurarle las mejores tarifas de envío. Todas las máquinas expendedoras se envían en palés de carga sellados y protegidos para garantizar una entrega segura. Dado que trabajamos con este intermediario, verá varias opciones de envío al realizar el pago, lo que le permitirá seleccionar el servicio que mejor se adapte a sus necesidades y capacidades.

⚠️ Importante:

Si necesita servicios de entrega adicionales no seleccionados al realizar el pago (como Servicio de puertas levadizas), usted será responsable de los gastos adicionales que se produzcan en el momento de la entrega.

Explicación de las personalizaciones de envío

 Entrega en la acera (con puerta levadiza)

  • Qué significa: Su envío se entregará en la acera de su ubicación. Se utilizará una compuerta elevadora para bajar con seguridad los artículos pesados del camión al suelo.

  • Cuándo elegir: Ideal para equipos pesados o voluminosos cuando necesita ayuda para descargarlos.

Umbral de entrega

  • Qué significa: Los artículos se entregan justo en la primera puerta o entrada de su edificio.

  • Cuándo elegir: Es la mejor opción si desea que su envío se realice en el interior, pero no necesita un montaje completo ni traslados adicionales.

Umbral básico de entrega (sin firma)

  • Qué significa: Los artículos se colocan justo en la primera puerta y no se requiere firma en el momento de la entrega.

  • Cuándo elegir: Adecuado para entregas sencillas y desatendidas en interiores.

Entrega en la parte trasera del camión (sin compuerta elevadora)

  • Qué significa: Los artículos permanecen en la parte trasera del camión, y es responsabilidad del receptor descargarlos.

  • Cuándo elegir: Elija esta opción si dispone de equipo o ayuda para descargar usted mismo.

Artículos dañados

Aunque es poco frecuente, si su VapeVM Si la máquina llega dañada o defectuosa, notifíquenoslo antes de 48 horas de entrega por correo electrónico [email protected]. Su reclamación por daños debe incluir:

  • Su nombre

  • Número de pedido

  • Fotos del envasado

  • Fotos del daños

  • Indicación de si se han observado daños en la documentación de entrega del transportista

Debido a la naturaleza de las reclamaciones por daños, VapeVM se reserva el derecho de determinar la mejor resolución caso por caso. Entre las posibles resoluciones figuran:

  1. Ofreciendo un descuento (porcentaje o plano) para conservar el artículo "tal cual" si los daños son menores o fácilmente disimulables.

  2. Proporcionar un sustitución completa si el daño es grave o afecta a la funcionalidad de la máquina.