Tu guía sobre las normas de entrega, devolución y garantía de VapeVM

Devoluciones fáciles y sin complicaciones en VapeVM

En VapeVMLa satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos para que su experiencia de compra sea lo más fluida y libre de preocupaciones posible, por lo que ofrecemos un Política de devolución de 30 días en todas las compras, incluidas nuestras máquinas expendedoras y accesorios premium.

Tanto si simplemente ha cambiado de opinión como si se ha encontrado con un problema, le ofrecemos una solución. proceso de devolución rápido, transparente y sin complicaciones. Cuando eliges VapeVM, puedes comprar con total confianza.

Tasa de reposición

Todas las devoluciones aprobadas están sujetas a un $400 de tasa de reposición por máquinaque se deducirá del importe total del reembolso.

Garantía de un año para las máquinas expendedoras VapeVM

Cada VapeVM máquina expendedora incluye un Garantía limitada de 1 año desde la fecha de compra, lo que le da tranquilidad a la hora de invertir en nuestros equipos. La garantía cubre los componentes esenciales del sistema y el hardware, lo que garantiza la fiabilidad y el rendimiento a largo plazo.

Qué cubre

• Componentes internos (motores, sensores, cableado, tarjetas de control)

• Software operativo y funcionalidad del sistema

• Lector de tarjetas de crédito y hardware de comunicación

Lo que no está cubierto

• Vandalismo, robo, incendio provocado u otros daños intencionados

• Daños estéticos o maltrato físico

• Daños causados por fuego, agua o catástrofes naturales

• Reparaciones o modificaciones realizadas por técnicos no autorizados

Asistencia en garantía

Proporcionamos:

• Piezas de recambio gratuitas

• Solución remota de problemas

• Gastos de envío para todas las reparaciones aprobadas en garantía

Tenga en cuenta lo siguiente: No se incluye la mano de obra in situ en virtud de esta garantía.

Garantía de satisfacción de 30 días de VapeVM

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso VapeVM ofrece una política de devolución de 30 días para los productos elegibles, para que pueda comprar con confianza.

Qué cubre la política de devoluciones de 30 días

Para poder optar a una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El equipo debe sin usar y en su estado original

• Los accesorios o piezas deben ser sin abrir y sin usar

• A prueba de compra (número de recibo o de pedido)

• Las máquinas expendedoras deben paletizado y enviado de vuelta a través de transportista de carga a cargo del cliente

  Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de transporte de mercancías por orugas para una entrega segura.

Cómo iniciar su devolución

1. Correo electrónico en [email protected] en 30 días de recibir su artículo.

2. Incluir:

   • Su número de pedido

   • En artículo(s) desea volver

   • Resumen motivo para la devolución

3. Una vez aprobado, le proporcionaremos autorización de devolución e instrucciones de envío paso a paso.

Detalles del envío de devolución

• Los clientes son responsables de todos los gastos de devolución.

• Asegúrese de que todos los artículos embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Tramitación de devoluciones

• Las devoluciones se tramitan en un plazo de 7-10 días laborables después de que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos.

• Original los gastos de envío no son reembolsables.

• Todos los reembolsos se efectuarán al forma de pago original.

Dirección del remitente

Oficina VapeVM
511400, Panyu, Guangzhou, China (Google Maps)

Envío y entrega rápidos de las máquinas expendedoras VapeVM

En VapeVMEntendemos lo importante que es la entrega a tiempo para su negocio. Por eso todos los pedidos de máquinas expendedoras se envían desde nuestro Almacén de Cleveland, OH en 3-5 días laborables de compra.

Nos comprometemos a entregarle sus equipos de forma rápida y segura, minimizando el tiempo de inactividad y ayudándole a ponerse en marcha rápidamente.

Qué esperar tras el envío del pedido

Una vez que su máquina esté en camino, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye:

• Información de seguimiento y actualizaciones de entrega en tiempo real

• Instrucciones de incorporación para configurar tu máquina VapeVM

• Credenciales de acceso de administrador para la gestión de cuentas e inventarios

• Guía paso a paso sobre la vinculación de su cuenta bancaria al lector de tarjetas Nayax

Plazos estimados de entrega

• Tiempo de tránsito: Normalmente 10-20 días laborablesdependiendo de su ubicación

• Tiempo total de entrega: Aproximadamente 3-4 semanas a partir de la fecha de compra

Gestión de daños durante el transporte

Tomamos todas las precauciones para garantizar que VapeVM máquina expendedora llega en perfectas condiciones. Sin embargo, si su máquina dañado en tránsitonotifíquenoslo en el plazo de 48 horas de entrega para que podamos actuar con rapidez.

📩 Para reportar daños de envío, por favor Email:

[email protected]
Incluya la siguiente información en su mensaje:

• Su nombre y número de pedido

• Fotos nítidas de la máquina y el embalaje dañados

• Una nota indicando si el el daño se registró en la documentación de entrega del transportista

🛠️ Cómo resolveremos el problema

Dependiendo del alcance de los daños, lo haremos:

• Ofrezca un reembolso parcial o descuento para pequeños daños estéticos

• Enviar piezas de recambio sin coste alguno

• Proporcionar un sustitución completa de la máquina si el equipo no funciona

Un informe puntual y una documentación clara nos ayudan a tramitar su siniestro de forma rápida y justa.

Preguntas más frecuentes (FAQ)

P: ¿Necesito un muelle de carga para la entrega?
A: No, no es necesario un muelle de carga. Simplemente seleccione Entrega de compuertas elevadoras en la caja para entrega en la acera a su ubicación.

P: ¿Puedo devolver una máquina expendedora después de abrirla?
A: Sí, siempre que la máquina esté sin usar y en su estado original. Debe ser paletizado y devuelto a través de transporte de mercancías a tu costa.

P: ¿Qué debo hacer si mi máquina llega dañada?
A: Póngase en contacto con nosotros en [email protected] en 48 horas de entrega. Asegúrese de incluir fotos de los daños. Dependiendo de la situación, podemos:

• Emitir un descuento parcial

• Enviar piezas de recambio

• Proporcionar un sustitución completa si la unidad está inutilizable

P: ¿Cuánto se tarda en tramitar un reembolso?
A: Normalmente, las devoluciones se tramitan en un plazo de 7-10 días laborables después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.